请问有自己家里用正版WINDOWS的嘛

碧城仙

引用 池龙 在 2005-9-16 21:41 时的帖子:
所以现在强烈支持Dell中。。。

DELL 的售后服务全世界是出了名的差，你只要不出故障还好，一旦在保质期内出了故障，电话报修，他们的人不论男女不论老少都会异口同声的咬定是客户胡乱装 D 版软件、自己搞出来的软件问题，而软件问题他们是不管的......一旦在保质期外出了问题，他们的人不论男女不论老少都会异口同声的咬定是硬件出问题了，需要返厂维修，维修费用 ≥6000 RMB ，恭喜您，对于您来讲 6000 元应该算不了什么吧...........

池龙

引用 碧城仙 在 2005-9-18 11:56 时的帖子:

DELL 的售后服务全世界是出了名的差，你只要不出故障还好，一旦在保质期内出了故障，电话报修，他们的人不论男女不论老少都会异口同声的咬定是客户胡乱装 D 版软件、自己搞出来的软件问题，而软件问题他们是不管 ...

汗。。。我只能说，我是以我工作到现在接触到的近千台Dell、数百台IBM和数十台HP得出我之前的结论。不知道您说“Dell售后服务全世界是出了名的差”从何而来？就算是在较专业的计算机论坛，说Dell品质不好的人可能不少，但是说Dell售后不好的人，似乎不多。质保期外出问题，可能费用较高，但是不知道是您接触的IBM还是HP还是哪家公司，会给您免费或者少收费维修？IBM配件的价格之高，我想应该也是有目共睹的吧？

最后，我不知道您说的“6000 元应该算不了什么吧”又是从何而来？希望有个解释。

池龙

希望不要以个例来评判好坏。Dell当然会有售后有问题的时候，但是就算是我们大家平时公认品质优秀的IBM，也会有出大问题的概率。HP出现过的问题我上面说过，今年我们一个客户采购的IBM服务器，在2个月之内屡次出现质量问题维修不果，最后他们的售后人员甚至拒绝上门，结果客户把我们骂了个狗血淋头，难道我应该在这里说IBM的机器是垃圾？

xwnewsxw0111

我觉得hp的很不错，比dell的好，尤其是在服务上面。

Youth

我的感觉:
1.dell的台式机品质还算是不错的，笔记本不行
2.dell的服务目前也还不错，不过同事说前两年有一段时间也很差，大概是联想的压力吧

另外，楼上的池龙既然能接触到这么多数量的dell，那很可能也导致dell对你公司的服务上有一些不同...：）

碧城仙

引用 池龙 在 2005-9-18 20:02 时的帖子:
最后，我不知道您说的“6000 元应该算不了什么吧”又是从何而来？希望有个解释。

这话不是针对“您”的，“您”是通称，指买 DELL 笔记本的人，既然买得起 DELL 笔记本，还在乎 6000 元吗？

池龙

首先说明，我所在的公司不是作计算机销售的，只是卖软件的时候可能会根据客户要求配相应的计算机。

Dell的直销模式决定它没有分销商，所以我们虽然会帮客户订机器，但是一方面并不会得到价格~（同一批大量订货的时候可能会有一点~，但基本还是和网站的价格一致），另一方面售后服务也是由客户和Dell直接联系，我们不参与，除非是我们的技术人员正好在现场的时候发现问题。

据我所知，Dell为了防止中间渠道的出现，向Dell订货是必须说明订货的最终用户的——有一段时间，甚至是严格到必须要提供我们与客户所签订的合同，才可以买到机器。所以我们帮客户订的机器，虽然是先送到我们这里来，但箱子上都会标明“XX单位”这样的标签，这些信息同时也会记录在Dell的数据库中。机器的质保是从Dell出厂计算。

我看到的大部分对Dell服务的恶评，大多数发生在不通过Dell直接订货，而是在所谓“Dell分销商”处购买的情况下。一般的Dell家用机典型的质保时间是1年，而为了降低成本，那些“Dell分销商”是不会多花些钱购买附加的售后服务的，之前说过，机器的质保是从Dell出厂计算，所以当你从那些“Dell分销商”处买到机器的时候，机子如果已经在他们那里放过3个月，你实际能享受的质保就只剩9个月了。在这种情况下如果机子发生问题，怎么可能不出现纠纷呢？

池龙

另外，其它的不说，我想我们中国大部分人的钱都不是偷来抢来的。买Dell的人无非是几种，觉得可自选配置，方便；觉得价格便宜，还是品牌机；觉得服务不错。那些有钱没处花的人，不在乎“区区6000块”的人，只会去买IBM，不会买Dell。

池龙

再补充，我最早用的本本是宏基，换过3个型号，然后用了2年的东芝，现在用的Dell，除了有一台宏基的出过两次问题之外，其它都跑得很好。这次换Dell最大的原因只有一个：因为经常出差，担心机子出现意外，目前好像只有Dell的全面保护能提供非硬件自身故障情况下的免费维护，虽然要加不少钱，但是总算是不太有后顾之忧。

烦人

接触DELL的机器太少,不敢胡乱发表评论..
只说说我遇到的事情:
到目前为止只接触过两台DELL的服务器,岁数大的一台PE 1750,担任Web Server,同时运行SQL Server 2000,已连续无故障运行2年有余;
另一台PE 2850,接收后第二天(或者是第三天)硬盘坏了一块,在win2000下只要装上显卡驱动就蓝屏,win2003下则一切正常.(win2000下尝试了N个版本的驱动都无法解决).
报修后,DELL先是说要从厦门寄一个硬盘给我,但第二天接到DELL杭州的电话,说下一工作日派工程师上门换硬盘.硬盘的事情解决比较顺利,售后人员的态度也很好.
但上门来的工程师尝试了几种方法后还是没解决显卡的问题,同意换主板.但由于我们的项目已经开始应用,决定暂时不换.

Phoenix

笔记本，正版XP

Youth

嗯，和我所在的公司情况不太一样，我们是买来，装上软件，拷机后再卖给客户的，量比较大，价格比网上还能少一些。售后上如果不是软件问题，还是客户直接和dell沟通的。不过有时候也有你们这样只是代为订货的情况。

引用 池龙 在 2005-9-19 12:18 PM 时的帖子:
首先说明，我所在的公司不是作计算机销售的，只是卖软件的时候可能会根据客户要求配相应的计算机。

Dell的直销模式决定它没有分销商，所以我们虽然会帮客户订机器，但是一方面并不会得到价格~（同一批大量订货 ...

Youth

看了最近dell一些报价，觉得对于一般不太懂电脑的用户来说，买dell还是很不错的，台式机品质可靠，比联想什么的不知道好了多少，同时服务也不错。

引用 池龙 在 2005-9-19 12:22 PM 时的帖子:
另外，其它的不说，我想我们中国大部分人的钱都不是偷来抢来的。买Dell的人无非是几种，觉得可自选配置，方便；觉得价格便宜，还是品牌机；觉得服务不错。那些有钱没处花的人，不在乎“区区6000块”的人，只会去买 ...

Youth

呵呵，dell本本虽然不中，但这个complete cover还是很爽的：）

引用 池龙 在 2005-9-19 12:27 PM 时的帖子:
再补充，我最早用的本本是宏基，换过3个型号，然后用了2年的东芝，现在用的Dell，除了有一台宏基的出过两次问题之外，其它都跑得很好。这次换Dell最大的原因只有一个：因为经常出差，担心机子出现意外，目前好像只 ...

Phoenix

引用 Youth 在 9-19-2005 20:41 时的帖子:
呵呵，dell本本虽然不中，但这个complete cover还是很爽的：）

加了3年 CC 以后，性价比马上就掉下来了