IBM 75GXP硬盘丑闻揭密 驱动之家

mooncat

还记得IBM的75GXP Deskstar硬盘吗？也许称为Deathstar硬盘更为合适。

在两年前，大量用户反映IBM 75GXP硬盘存在问题，甚至一些用户对IBM进行了集体诉讼，但是IBM一直否认该问题的存在，并拒绝回收该系列硬盘或者作出任何赔偿。但是群众的眼睛是雪亮的，蓝色巨人无法掩盖事实真相，75GXP的质量问题直接导致IBM硬盘业务连续亏损并最终卖给了日立。

日前Tech-report公布了Maximum PC杂志二月期的一篇文章http://www.sheller.com/PDF/2004.01.09_Maximum_P1.pdf，在文章中揭露实际上IBM完全知道事实真相，但是却拒绝承认问题，甚至在明知硬盘有问题时仍然将硬盘推向市场。

文中开头的一段话:

"IBM公开否认75GXP硬盘存在问题，但是Maximum PC所发现的机密email和文件显示IBM员工对该问题表示担忧，他们自己甚至将著名的75GXP硬盘称为"该领域最差的产品"。

这些emails全部和IBM所持的75GXP没有可靠性问题的立场相矛盾，一个官员的email甚至命令因为可靠性问题被一个厂商所退的硬盘无须任何纠正就在其他地方销售。

在一个email中，一个IBM香港办公室员工要求上级解决这个问题而不是利用公关关系修补该问题。

该员工说:"这对于我们销售有严重的影响。公司指令是和客户联系-而不是指令修正该问题。将有严重缺陷的产品返回渠道毫无助益。我们(必须)开始解决这个问题。分销商因为严重的质量问题-而不是商业上的原因拒绝(我们的硬盘)."

一位IBM经理承认错误率"超出一般"，但是拒绝更换一个客户手上所有的硬盘，因为它们已经过了保修期。

该IBM官员建议将一个公司退货的硬盘在渠道中销售，这意味着有大量问题硬盘最后到了用户手中:

"由于质量问题，相比竞争对手的0.25%，我们的硬盘出厂失败率为2.5%，我已经同意在10月1日之前退还5K Telesto 60GB硬盘，我们可以无须工作，重新销售这些硬盘。"

我们终于了解了事实真相，尽管它来得太迟了，虽然IBM已经为它的欺骗行为付出了代价，但是这并不弥补我们的损失。我们希望法庭能有一个公正的裁决，IBM应该为此负责。同时我们也希望未来不会发生类似的行为，不管是对IBM还是其他厂商。

[此贴子已经被作者于2004-2-18 15:56:35编辑过]

mooncat

也许我相信75GXP有问题，但是我刚刚买了一块60GXP 40GB给我的老弟在用，一直好好的，但是网上最近一直流传不光是75GXP(腾龙二代)，连60GXP(腾龙三代)也有问题，以下是来自Tech-report报道75GXP型号的问题表现：

"我有两个75GXP 30GB硬盘，第一个使用了6个月，没有一点儿问题，于是我又匆匆买了一个30GB 75GXP。

但是噩梦开始了，它奇怪的哒哒声令人恐惧地会生心脏病，在低级格式化后系统报告发现一些坏簇，我以为问题解决了，但是新的问题又出现了，在两块硬盘连接后，上电后出现"Detecting Primary Master...(检测主盘)" 之后屏幕上出现多彩的文字。"

Hexus的报道：

"我和当地的一个销售商谈过，他说一周内有15个IBM硬盘出现问题，他们这个月卖出的60个IBM硬盘几乎100%都有问题。而大多数经销商65 -> 70%出售的IBM硬盘都有问题，虽然不是所有IBM硬盘都有问题，但问题硬盘比例很高，他们现在已经做Quantum硬盘，在Maxtor买了Quantum他们做Maxtor的硬盘。"

theinquirer早在今年3月就报道IBM DTLA系列硬盘和Intel BX, AMD 751, KT 133A搭配都有问题出现。主要表现一是出现奇怪的噪音，一是出现坏簇，最糟糕的情形当时是硬盘损坏。

Sina的报道：

"一些用户反应75GB Deskstar 75GXP硬盘有一些故障，如有坏区、把硬盘误当作8GB等错误。有时会莫明其妙地崩溃。一些测试这个硬盘的网站也对此提出了批评意见。如uru3D.com就建议人们不要使用在匈牙利制造的，部份号码包含r#dtla307075的IBM的75GB硬盘。一用户也表示，公司用于备份的服务器使用的是这种硬盘，但自上周五来，已经坏了三个了。 另一使用75GB Deskstar 75GXP硬盘的用户也表示，在公司的RAID控制器上也出现这个问题。负责维修IBM硬盘的3Ware公司表示，公司平均每天要为用户更换600-800个硬盘。公司也收到了关于IBM　75GB Deskstar 75GXP硬盘损坏的求救电话，并已经向IBM寻求技术支持了。 "

下面是我的亲身经验：

60GXP 40GB我大约买了一个月，没有问题，但是我必须强调的是，在两三年前我买了一个8.4GB IBM硬盘(我忘了型号了，可能是一代)，开始很好，但是在一年后硬盘开始出现奇怪，而且非常令人害怕的噪音，在我关机再重启后系统就无法找到硬盘了!

后来找经销商，却说过了保修期，不能无偿修，于是我说好吧，儿子，赶快把硬盘给我修好，爸爸给你钱。可是儿子们后来通知我，硬盘控制芯片坏了，要我掏几百大元买芯片，我说，儿子，一个芯片怎么这么贵。儿子说：爸爸，你有所不知，这个芯片是核心芯片，是进口的当然要这么贵了，如果实在你觉得贵干脆重新买个新的吧，不贵，只要1000元就可以买15G的。我说儿子你有所不知，爸爸要存钱给你娶媳妇，没有钱。我和JS对话结束，拿回了那块IBM硬盘，产地是马来西亚。

直到现在我还是喜欢机器中的Quantum 10GB硬盘，虽然老，但是稳定可靠，在各种外频从来没有任何问题。只是现在没有了Quantum，我才买的40GB 60GXP。

不知道现在使用75GXP和60GXP的朋友有没有碰到什么问题?谈谈你们的体会吧!

Lightalt

我的金钻从来没有问题

GZBW

我公司里和家里的IBM硬盘全部报销了

Lightalt

以下是引用GZBW在2004-2-27 23:07:32的发言：
我公司里和家里的IBM硬盘全部报销了

同情~~~

elan

我的看来也差不多了

mooncat

早点换吧

chang198016

晕啊....我的IBM腾龙3用不到一年就挂了,后来买了个酷鱼4用到现在,感觉以前的电脑配件,无论质量还是做工都比现在的要好得多,现在的电脑配件不知道说它进步了,还是退步了

Lightalt

5~~~~~~~
我的硬盘坏了~一点~~~~~
看来还是不能太虐待硬盘啊~~~~~

烦人

前两天我同学的一块IBM硬盘也挂了,不过不知道是不是这里说的这个型号.

Lightalt

IBM的技术不至于这么差吧~

Lightalt

没有用过IBM
同学中间也没有人用过~~

lcl121

主要是用了玻璃盘片的原因，当然之前是没有人用玻璃做过，所以用这些硬盘的都当了IBM的白老鼠

song

以下是引用lcl121在2004-4-11 2:01:42的发言：
主要是用了玻璃盘片的原因，当然之前是没有人用玻璃做过，所以用这些硬盘的都当了IBM的白老鼠

正解！

其实，玻璃盘片主要是运输问题，尤其是许多硬盘的进口都是走私途径，暴力运输是很严重的，甚至是无包装无减震运输，不坏才怪呢。

我自己就买了几块龙4的80G（也就是标定的82G），高负荷用了两年多（连机器都没有停过），就没发现问题。还有不得不承认IBM/日立的性能不错，技术也不错，这是唯一有双通道温度传感器检测的硬盘，其它的硬盘只有一个温度传感器通道。最可气的就是WD硬盘，我的WD2000BB竟然连温度检测都没有，使用中不能评估硬盘的可靠性，对于200GB的硬盘是致命的，是主流硬盘中性能最差的硬盘。

若水

哼哼，IBM的至少将近一半只是看起来坏了而已。其实是接触不良之类的小毛病。
嘿嘿，拿来5分钟修好。